Resposta rápida: para colocar mensagem automática no WhatsApp Business, abra os três pontos → Ferramentas comerciais → Mensagem de saudação (ou Mensagem de ausência), ative, escreva o texto, defina destinatários e horário e salve. Para personalizar com o nome do cliente, use um agente de IA. Veja o passo a passo abaixo.
A mensagem automática garante que ninguém fique sem resposta. Veja como colocar mensagem automática no WhatsApp Business em poucos passos.
Mensagem de saudação: passo a passo
- Toque nos três pontos → Ferramentas comerciais.
- Abra Mensagem de saudação e ative.
- Escreva o texto (ex.: “Olá! Bem-vindo. Já já te respondemos.”).
- Defina os destinatários e salve.
Mensagem de ausência: passo a passo
- Em Ferramentas comerciais, toque em Mensagem de ausência.
- Ative e escreva o texto com seu horário de atendimento.
- Em Programar, escolha quando enviar (sempre, fora do horário ou personalizado).
- Salve.
Como editar ou desativar
Volte em Ferramentas comerciais, abra a mensagem, edite o texto e salve — ou desligue a opção para desativar.
Personalize com IA
O texto nativo é fixo para todos. Para responder com o nome e o contexto de cada cliente, use um agente de IA. Veja o guia de mensagem automática no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Onde fica a mensagem automática no WhatsApp Business?
Em Ferramentas comerciais → Mensagem de saudação ou Mensagem de ausência.
Dá para programar horário?
Sim, a mensagem de ausência permite definir horários de envio.
O WhatsApp normal tem mensagem automática?
Não nativamente; é preciso uma ferramenta externa.
Quer respostas automáticas com IA que vendem 24/7, de graça?
Atenda, qualifique e agende automaticamente direto do seu WhatsApp.